Brukervilkår

Denne siden beskriver vilkår og bruk av Playfina sin plattform. Her forklarer vi vårt forhold til brukerne, hvilke regler som gjelder ved registrering og spill, samt praktiske krav knyttet til innskudd, uttak og kampanjer. Ved å opprette konto bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.

Ansvar for konto

Du er ansvarlig for at opplysningene i kontoen din er korrekte og oppdaterte. Én konto per person/household er tillatt. Deling av konto, konto for andre personer eller bruk av flere kontoer for å omgå regler er forbudt. Du må beskytte påloggingsinformasjonen din og gi oss beskjed ved mistanke om uautorisert bruk.

Kvalifikasjonskrav

For å opprette konto må du være myndig i ditt bostedsland og ha rett til å delta i nettspill der du befinner deg. Vi forbeholder oss retten til å nekte eller begrense tilgang fra enkelte jurisdiksjoner. Kontoen kan ikke opprettes ved bruk av VPN eller andre verktøy for å omgå geografiske begrensninger.

Verifikasjon og konto­begrensninger

Vi kan kreve ID-verifisering for å oppfylle myndighets- og anti-hvitvaskingskrav. Dokumentasjon som kopi av ID og adressebevis må leveres ved forespørsel. Verifiseringsprosessen kan ta opptil 24–48 timer etter at nødvendige dokumenter er innsendt. Uttak kan holdes tilbake inntil verifikasjon er fullført.

Akseptabel bruk

Plattformen skal brukes i samsvar med gjeldende lover og disse vilkårene. Misbruk av spill, forsøk på svindel, bruk av automatiserte verktøy eller manipulerende atferd vil føre til advarsler, begrensninger eller konto­stenging. Vi kan fryse midler som følge av mistenkelige transaksjoner eller etter krav fra relevante myndigheter.

Kampanjer og bonuser

Generelle kampanjevilkår gjelder for alle bonuser og gratisspinn. Bonuser kan ha omsetningskrav, maksimalt innsatsnivå og spillbegrensninger. Kun én bonus kan være aktiv per konto med mindre annet er spesifisert i kampanjevilkårene. Manglende overholdelse av bonusregler kan føre til tap av bonussaldo og gevinster.

Innskudd og uttak

Vi tilbyr flere betalingsmetoder for innskudd og uttak. Minsteinnskudd og minsteuttak varierer etter betalingsmåte, og noen metoder kan ha egne grenser. Uttak behandles normalt innen 24–48 timer for intern godkjenning, deretter kommer behandlingstiden fra betalingstjenesten. Eventuelle tredjeparts- eller valutagebyr belastes brukeren.

Tvisteløsning

Ved uenighet ber vi deg først kontakte kundeservice. Vi forsøker å løse saker raskt og konstruktivt. Dersom partene ikke finner en løsning, kan saken henvises til relevante tvisteløsningsinstanser i henhold til gjeldende lover og regler for din jurisdiksjon.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Vesentlige endringer kommuniseres via e-post eller ved melding i kontoen. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer innebærer aksept av de nye vilkårene.

Kontakt

Spørsmål om vilkår eller konto kan rettes til [email protected].